Перед полноценной работой с клиентом нужно провести консультирование, обычно встреча происходит в кафе, после встречи становится понятно получится ли плодотворное сотрудничество. Между консультацией и разбором гардероба или шопингом важно отправить клиенту анкету. В статье пример анкеты стилиста для клиента. Вы можете скорректировать вопросы под целевую аудиторию. Красивая бесплатная форма для анкетирования у Google. В нее можно добавлять изображения.
Для чего нужно задавать клиенту вопросы перед оказанием услуги?
Опытный стилист может определить размер клиента без анкетирования, но ответ поможет понять насколько клиент честен с собой и готов принимать свои параметры.
Вопросы помогут клиенту самому лучше понять зачем он обратился к стилисту. Плюс у стилиста будет на руках документ, подтверждающий поставленную задачу, потому что часто клиент переобувается в воздухе. Когда стилист внимательно относится к ответам клиента и запоминает любимый цвет, стилистические табу, клиент будет благодарен такому чуткому отношению.
Вопрос про расставание с вещами поможет стилисту заранее подготовиться к борьбе за устаревшие фасоны. На этот случай нужно предложить клиенту выставить вещи на Авито или отвезти их в благотворительный фонд.
Когда вы узнаете, где клиент покупает вещи, можно будет понять характер человека, его страхи, финансовые возможности, широту мышления и предложить ему новые варианты шопинга.
Информация о комфорте бесценна. Больше половины клиентов любят комфорт и у них есть пунктики, которые желательно разобрать. Одни не любят носить водолазки, потому что они их душат, другие не любят укороченный рукав и синтетические ткани.
Ответы на психологические вопросы помогут понять способен ли клиент меняться. Возможно к новому имиджу придется идти маленькими шажками.
Ваш размер одежды
- S
- M
- L
- XL
- Другое
Вы любите носить одежду по размеру или свободного фасона без облегания?
- По размеру
- Оверсайз
- Другое
Посадка одежды
Размер обуви
- 36
- 37
- 38
- 39
- 40
- Другое
Обувь какого стиля Вы предпочитаете?
- Спортивного стиля (кроссовки)
- Классического стиля на каблуке
- Классического стиля на плоском ходу
- Модную сложного дизайна и цвета
- Удобную кожаную (модель имеет вторичное значение)
- Кожаную модную
- Другое
Лоферы и кроссовки с черным платьем
Рост
- 165
- Другое
Объем груди
- 90
- Другое
Объем талии
- 60
- Другое
Объем бедер
- 90
- Другое
Ваша профессия
- Сотрудник офиса
- Другое
Ваша цель обращения к стилисту
- Вещи в гардеробе морально устарели
- Одежда в гардеробе нравится, но стала мала по размеру
- Хочется изменить имидж
- Нужен разбор гардероба
- Нужно составить сезонную капсулу
- Много вещей в гардеробе с ценниками, не знаю с чем носить
- Нужен образ для фотосессии
- Хочу выбросить все вещи и купить новые
- Нужно составить базовый гардероб
- Нужно докупить в гардероб модные вещи
- Нет аксессуаров и обуви
- Сидела в декрете, нужны вещи для работы
- Нужна красивая домашняя одежда
- Хочу найти свой стиль
- Много вещей, но нечего надеть
- Другое
Жизненные цели
- Карьера
- Творчество
- Хочу нравиться себе
- Новые знакомства
- Другое
Какого цвета вещи преобладают в гардеробе?
- Черные
- Вещи базовых цветов (белые, черные, синие)
- Бежевые
- Яркие однотонные
- Принтованные
- Белые
- Другое
Белый и зеленый
Любимый цвет в одежде
- Черный
- Белый
- Красный
- Зеленый
- Пастельная гамма
- Хаки
- Другое
Фуксия и пастельный розовый
Нелюбимый цвет в одежде
- Серый
- Другое
Какую одежду можно назвать Вашей униформой (что носите чаще всего)?
- Платья
- Блузки и юбки
- Блузки и брюки
- Футболки и джинсы
- Классические костюмы
- Спортивные костюмы
- Другое
Униформа платье или брюки с блузкой
Хобби
- Вязание
- Кулинария
- Тир
- Пение
- Фотография
- Другое
Какой стиль в одежде Вам нравится?
- Классический
- Драматический
- Романтический
- Кэжуал
- Спортивный
- Затрудняюсь ответить
- Другое
Драматический и романтический стили
Любите ли вы шопинг?
- Да
- Нет
Как часто Вы покупаете себе новую одежду?
- 1 раз в месяц
- 1 раз в сезон
- 1 раз в год
- Другое
Легко ли Вы расстаетесь со старыми вещами?
- Да
- Нет
- Другое
Живете ли Вы по принципу — новый день в новом наряде?
- Да
- Нет
Ваши любимые бренды одежды
- Я не ношу брендовую одежду
- Другое
Где Вы обычно покупаете вещи?
- Заказываю по интернету
- В торговых центрах города
- На Авито
- В секондах
- На рынке
- Люблю локальные магазины одежды
- Другое
Стилистические табу
- Короткая юбка
- Комбинезон
- Туфли на шпильке
- Штаны с дырками
- Платье с открытой спиной
- Чулки
- Шляпа
- Колготки в сетку
- Красный плащ
- Другое
Кожаные шорты и наряд городской сумасшедшей
Насколько важен комфорт в одежде?
- Очень важен
- Не важен
- Мода важнее удобства
- Другое
Насколько Вы готовы к экспериментам?
- Готова на все 100%
- Допускаю возможность поэкспериментировать
- Совсем не готова
- Другое
Опишите себя тремя прилагательными
- Красивая
- Добрая
- Сексуальная
- Веселая
- Хитрая
- Серьезная
- Другое
Какой Вы хотите стать после работы со стилистом?
- Уверенной
- Красивой
- Спокойной
- Привлекательной
- Стильной
- Эффектной
- Другое
Хотите ли Вы привлекать к себе внимание?
- Хочу привлекать брендовыми вещами
- Лишнее внимание не нравится, не хочу выделяться
- Внимание мне приятно
- Хочу выглядеть иначе, чем все
- Хочу быть серой мышкой
- Внимание очень важно
- Хочу шокировать образами
- Внимание не самоцель
- Другое
Не привлекает внимание и привлекает
В каких образах Вам комфортно?
- Сложных и декоративных
- Лаконичных и минималистичных
Сложный и лаконичный
Для Вас важна оценка окружающих?
- Да
- Нет
- Только членов семьи
- Коллег по работе
- Другое
Что для Вас важно?
- Мода и тренды
- Индивидуальный стиль
- Практичность и удобство
- Другое
Тренды и индивидуальный стиль
Есть ли ограничения в подборе образа?
- Ограничений нет
- Не люблю яркие кричащие вещи
- Аллергия на шерсть
- Другое
Ваш жизненный круг
- Работа
- Учеба
- Декретный отпуск
- Свидания
- Отдых в кругу семьи
- Спорт
- Торжественные мероприятия
- Личностный рост
- Другое
Стиль какой знаменитости Вам нравится?
- Сара Джессика Паркер
- Другое
Сара Джессика Паркер
Достоинства и недостатки в характере
- Аккуратная
- Неряшливая
- Щедрая
- Прижимистая
- Веселая
- Позитивная
- Занудная
- Пессимистичная
- Активная
- Спокойная
- Другое
Достоинства в фигуре
- Красивая грудь
- Лицо не толстеет
- Густые волосы
- Большие глаза
- Красивые кисти рук
- Красивые зубы
- Тонкая талия
- Прямые плечи
- Красивые бедра
- Длинные ноги
- Стройные ноги
- Плоский живот
- Длинные пальцы
- Чистая кожа
- Тонкие ключицы
- Другое
Красивая грудь, правильные пропорции
Недостатки в фигуре
- Второй подбородок
- Полные руки
- Широкая спина
- Нет талии
- Полный животик
- Складки на спине
- Проблемная кожа
- Плоская попа
- Большая попа
- Полные ноги
- Кривые ноги
- Покатые плечи
- Широкие плечи
- Короткая шея
- Другое
Сутулая спина и большая голова
Любимые фасоны в одежде
- Платье-рубашка
- Платье с запахом
- Платье футляр
- Длинная туника
- Облегающие джинсы
- Юбка-карандаш
- Другое
Облегающие джинсы и широкие
Носите ли Вы аксессуары?
- Люблю покупать много сумок
- Люблю шарфики и платочки
- Ремни и пояса моя слабость
- Есть много головных уборов
- Не люблю аксессуары
- Другое
Головные уборы и сумки
Любите ли Вы носить украшения?
- Очень люблю
- Ношу только золото
- Ношу украшения из натуральных камней
- Люблю крупные серьги
- Предпочитаю минималистичные украшения
- Ношу серебро
- Покупаю винтажные украшения
- Люблю жемчуг
- Ношу браслеты
- Люблю кольца
- Жить не могу без брошек
- Покупаю дизайнерские украшения ручной работы
- Другое
Крупные серьги и золотые украшения
В большинстве вопросов оставляйте клиенту возможность написать свой ответ, не все любят читать варианты. Анкета несет в себе просветительную функцию, после нее клиенту станет проще говорить со стилистом на одном языке. Но не стоит относиться к ответам клиента, как к истине в последней инстанции, поэтому предлагайте ему свои варианты видения. Ведь для того он и обратился к специалисту.
Автор: стилист-имиджмейкер Елена Хмелевская